Le monde du jeu vidéo était en plein chaos, les services PSN étant hors service pendant près de 24 heures en une seule journée, et ce, le 8 février. Les gens avaient du mal à participer à des jeux multijoueurs ou à accéder au PlayStation Store, et l’accès à leurs comptes leur était même refusé. C’est vraiment un moment de frustration pour les fans de la console.
Heureusement, Sony a pu redonner au PSN toute sa puissance et permettre à sa base d’utilisateurs de profiter à nouveau de ses jeux. Pour arranger les choses, la société a décidé d’offrir une forme d’apaisement à ses joueurs. Elle a annoncé sur les réseaux sociaux qu’elle prévoyait d’offrir cinq jours gratuits de PlayStation Plus à tous ses clients, bien que cette offre particulière ne soit disponible que pour les abonnés existants.
Si certains ont salué cette décision, de nombreux joueurs ont exprimé sur les réseaux sociaux leur mécontentement face au flou entourant la panne. « Il s’agit d’un problème opérationnel, Sony a simplement qualifié la situation sans donner de détails », et les personnes sans abonnement PlayStation Plus se sentent particulièrement lésées de ne pas avoir pu accéder aux « services essentiels » pendant une si longue période. De tels problèmes nous obligent également à réfléchir à la nécessité de supports physiques dans ce monde moderne, principalement liés au contenu et aux activités numériques.